🛒購物相關
Q1：如何下單購買？
A：選擇喜歡的商品→選擇規格與數量→加入購物車→結帳並選擇商品→確認資料無誤結帳即可。
Q2：下單後出貨時間？
A：現貨商品3-5天/預購商品7-15天（以上皆不含假日/國定連假）。
Q3：下單後可以更改顏色/尺寸嗎？
A：請在訂單成立後快速聯絡客服，若未出貨可協助修改。
Q4：有發票貨統編嗎？
A：我們是使用雲端電子發票，出貨後會直接發送到您留下的電子信箱裡，需要載具的話，請您收到雲端發票後綁定載具/輸入統編喔。
Q5：可以直接幫我下單嗎?
A：可以，直接聯繫客服。
📏 尺寸問題
Q1：我不確定要選什麼尺寸？
A：請參考商品頁面的「尺寸表」，並測量自己的肩寬、胸圍、腰圍、臀圍。若介於兩尺寸間想穿舒適建議選擇大尺寸；想展現貼身效果選擇小尺寸。
Q2：不同款式的衣服尺寸會有差異嗎？
A：是的，不同款式或版型會有些差異，所以建議您以實際測量的公分數據為準，而不是只看S/M/L標註。
Q3：衣服會有色差嗎？
A：商品因拍攝光線、電腦螢幕/手機顯示器不同，顏色多少會有差異，出貨以實際商品為主。
💳付款相關
Q1：有哪些付款方式？
A：支援信用卡、ATM轉帳、貨到付款等，依結算頁面顯示一致。
Q2：信用卡刷卡安全嗎？
A：本站採用第三方金流安全加密機制，確保您的交易安全。
🚚 運送相關
Q1：有哪些送貨方式？運費多少？
A：提供7-11/全家取貨與宅配服務，運費依結算頁顯示相同。
Q2：滿額有免運嗎？
A：不定時推出滿額優惠即享免運（活動依網站公告）。
Q3：可以寄往國外嗎？
A：目前暫不提供國際貨運服務。
Q4：多久可以收到貨？
A：出貨後宅配約1-3天，超市取貨約2-4天，偏遠地區會延長。
Q5：我要怎麼查詢貨物的出貨狀態？
A：出貨後會以郵件或簡訊通知追蹤編號，可至物流官網查詢。
Q6：超商取貨通知簡訊沒收到怎麼辦？
A：可直接攜帶證件至指定門市查詢，或聯絡客服協助。
🔄退換貨相關
Q1：如何辦理退貨/換貨？
A：請於收到商品7日聯絡客服，並提供包裹內錄影單，我們將提供退換貨流程及注意事項。
Q2：換貨需要負擔運費嗎？
A：更換商品需自行負擔來回運費。
Q3：商品有瑕疵怎麼辦？
A：請立即拍照並聯絡客服，並提供包裹內錄影單號，我們將加快為您進行處理更換或退款。
Q4：退貨後多久會退款？
A：收到商品確認無誤後約7-14天個工作天進行退款/信用卡刷卡以各銀行作業為主。
🎁 與會員優惠
Q1：怎麼使用折扣碼/購物金？
A：在結帳頁輸入折扣碼，系統會自動計算優惠。
消費滿$1200 最多可折抵100購物金。
Q2：折扣碼可以跟購物金/點數一起使用嗎？
A：依活動規則，有些優惠可並用，有些不可，請參考活動說明。
Q3：紅利積分怎麼累積與使用？
A：消費滿100元可累積1點（1點=1元），於下次購物折抵，請注意使用時間。
Q4：生日購物金什麼時候發放？
A：壽星當月1號會自動發放100元購物金到您的會員帳戶。
Q5：如何升級成為VIP？
A：每年購物金滿10,000元即可升級VIP。
📞 客服相關
Q1：下單後一直沒有收到回覆怎麼辦？
A：請檢查E-MAIL是否正確或直接聯絡客服確認訂單狀態。
Q2：可以到現場看貨嗎？
A：只提供線上購物，不提供現場看貨服務。
Q3：如何聯絡客服？
A：可透過LINE官方帳號（客服時間：週一至週五9:00-17:30）。
